¡Ahora resulta que se pondrán las cosas bien duras! La Profeco aplicará multas de hasta 3 millones a negocios por la propina
¡Es ley! Profeco aplicará multas de hasta 3 millones a negocios que exijan propina obligatoria, pero ¿En realidad en que consiste esta norma?
El cobro de propinas en México ha dejado de ser una zona gris para convertirse en un tema de estricta vigilancia legal este 2026.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha ratificado que la propina es una gratificación estrictamente voluntaria y que cualquier intento de incluirla de forma automática o coercitiva en la cuenta del cliente representa una falta grave al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Dicho artículo prohíbe explícitamente el uso de prácticas comerciales desleales o condiciones abusivas en la prestación de servicios.
Sanciones y multas millonarias
Para este año, las sanciones económicas se han endurecido significativamente. Los establecimientos que incurran en el cobro obligatorio de propina pueden enfrentar multas que inician en los 311 pesos, pero que pueden escalar hasta superar los 3 millones de pesos dependiendo de la capacidad económica del negocio y la gravedad de la falta.
En casos de reincidencia o afectaciones colectivas, la Profeco está facultada para duplicar estas cifras, superando los 6 millones de pesos, además de proceder con la clausura temporal del establecimiento y la colocación de sellos de suspensión de actividades.
Cabe recordar que el consumidor es el único con la facultad de decidir el monto a otorgar según su criterio sobre el servicio recibido, sin que exista un porcentaje mínimo por ley.
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Si al recibir su cuenta detecta el cargo de “servicio” o “propina” sin su consentimiento, usted tiene el derecho de exigir la corrección inmediata de la factura.
Ningún restaurante, bar o cafetería puede condicionar la salida del cliente o retenerlo por este motivo. En caso de negativa por parte del establecimiento, la Profeco pone a disposición el correo [email protected] y la Línea del Consumidor (55 5568 8722).
Para procesar la queja, solo se requiere el nombre del negocio y su ubicación exacta. La autoridad reitera que en este 2026 se priorizará el respeto al bolsillo de las y los mexicanos contra prácticas abusivas.
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